Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de vehículo con conductor prestados por JM Choofers para eventos, bodas, sesiones fotográficas y rodajes audiovisuales. Se aplican junto con lo indicado en el presupuesto/confirmación (fecha, horarios, puntos, vehículo, servicios incluidos y forma de pago). En caso de discrepancia, prevalecerá lo reflejado en el presupuesto como condiciones particulares.
Nuestra base operativa está en Toledo. Cuando el servicio se realice fuera de Toledo o requiera logística especial, puede haber gastos asociados (desplazamientos, dietas/pernocta, peajes, parking, accesos o acreditaciones). Si aplica, se indicará en el presupuesto o se regularizará si surge por necesidad durante el servicio.
Reservas y contacto
Las reservas se gestionan por el correoreservas@jmchoofers.com, por teléfono en +34 623 323 580 o Whatsappdel mismo número mencionado. Para confirmar la reserva, necesitamos la aceptación del presupuesto por escrito y el pago de la reserva correspondiente.
Forma de pago
Con carácter general, se solicita un anticipo del 50% en el momento de la reserva. El importe restante deberá abonarse la semana anterior al servicio o, como máximo, al inicio del servicio, según se indique en la confirmación.
Si la contratación se realiza en el momento (sin antelación), será necesario el pago del 100% por adelantado.
Si no se recibe el segundo pago en el plazo establecido, no podremos mantener la prestación del servicio y se aplicarán las condiciones de cancelación recogidas en el presupuesto.
Qué está incluido y qué puede generar extras
Salvo que el presupuesto diga otra cosa, el precio incluye el vehículo y el conductor durante el tiempo contratado y en las condiciones pactadas. No están incluidos (salvo que se indique expresamente): peajes, parkings, tasas o accesos de recintos, permisos o acreditaciones exigidos por terceros, así como esperas, ampliaciones, paradas adicionales o cambios de itinerario no previstos. Estos importes se abonarán directamente por el cliente cuando se produzcan o incorporados a factura, según el caso.
Duración del servicio, esperas y horas extra
Sabemos que los eventos a veces se alargan. Si hubiera que ampliar el servicio o se generaran horas extra, se facturarán conforme a la tarifa del vehículo y según el criterio aplicable al servicio: horas de disposición y/o kilómetros recorridos, tal como se indique en el presupuesto o confirmación. La ampliación estará sujeta a disponibilidad si existieran otros servicios programados o disposición del equipo.
Multas y cumplimiento de la normativa
Trabajamos siempre conforme a la normativa de circulación. Las multas o sanciones derivadas de indicaciones del cliente (por ejemplo, solicitar paradas o estacionamientos en lugares no permitidos o instrucciones contrarias a la normativa) serán asumidas por el cliente.
Comodidad a bordo y cuidado del vehículo
Para mantener el vehículo en perfecto estado, no se permite fumar/vapear ni comer en el interior, salvo autorización expresa. Tampoco se permite el transporte de animales, salvo autorización previa. Se respetará la capacidad legal del vehículo y la normativa de seguridad.
El cliente es responsable del comportamiento de los ocupantes y del cuidado general del vehículo. En el caso excepcional de una conducta inadecuada o indecorosa que afecte al propio servicio, a terceros o a la seguridad, podremos finalizar el servicio.
Documentación
Para formalizar la contratación, solicitaremos DNI/NIE o pasaporte si el cliente es particular, o CIF y datos fiscales si se trata de una empresa, con el fin de identificar correctamente al cliente y emitir el presupuesto y la factura correspondientes.
Daños y limpieza
Si se produce suciedad extraordinaria o daños atribuibles a los ocupantes o equipo del cliente, se repercutirá el coste real de limpieza y/o reparación. En servicios de especial complejidad, puede solicitarse una fianza, que se informará previamente en el presupuesto.
Fotografía y rodajes
Los permisos y acreditaciones necesarios corren a cargo del cliente/producción. Por seguridad del vehículo, cualquier elemento que se quiera fijar o instalar (cámaras, ventosas, rigging, vinilos, cintas, iluminación, atrezzo, etc.) requiere autorización previa y expresa.
Vehículo asignado
Nuestro objetivo es prestar el servicio con el vehículo confirmado. En caso de necesidad operativa, mantenimiento o causa sobrevenida, podremos sustituirlo por otro de características similares o superiores. En vehículos especiales, algunas características (año, color u otros detalles visibles en fotografías) pueden variar sin que ello afecte al servicio contratado.
Colaboradores
JM Choofers podrá contar con colaboradores profesionales para prestar el servicio cuando sea necesario, manteniendo el estándar de servicio acordado.
Cancelaciones e imprevistos
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito y se rigen por lo indicado en el presupuesto. Si surgiera una incidencia técnica o causa sobrevenida, intentaremos ofrecer una alternativa equivalente o una reprogramación. En situaciones ajenas (tráfico, cortes, meteorología o restricciones), haremos lo posible por adaptarnos y cumplir el servicio con la mejor diligencia.
Seguros, datos y jurisdicción
Disponemos de los seguros exigibles para la prestación del servicio conforme a las pólizas vigentes en la fecha del mismo. Los datos personales se utilizarán para gestionar la reserva y prestar el servicio conforme a la normativa aplicable.
Aceptación
La aceptación del presupuesto/confirmación de reserva implica la aceptación de estas Condiciones Generales y de las condiciones particulares del presupuesto.