Estas condiciones generales regulan la contratación de los servicios de vehículo con conductor prestados por JM Choofers para eventos, bodas, sesiones fotográficas y rodajes audiovisuales. Se aplican junto con lo indicado en el presupuesto/confirmación (fecha, horarios, puntos, vehículo, servicios incluidos y forma de pago). En caso de discrepancia, prevalecerá lo reflejado en el presupuesto como condiciones particulares.
Nuestra base operativa está en Toledo. Cuando el servicio se realice fuera de Toledo o requiera logística especial, puede haber gastos asociados (desplazamientos, dietas/pernocta, peajes, parking, accesos o acreditaciones). Si aplica, se indicará en el presupuesto o se regularizará si surge por necesidad durante el servicio.
Las reservas se gestionan por el correo reservas@jmchoofers.com, por teléfono en +34 649 61 71 72 o Whatsapp del mismo número mencionado. Para confirmar la reserva, necesitamos la aceptación del presupuesto por escrito y el pago de la reserva correspondiente.
Con carácter general, se solicita un anticipo del 50% en el momento de la reserva. El importe restante deberá abonarse 15 días previos al servicio o, como máximo, al inicio del servicio, según se indique en la confirmación.
Si la contratación se realiza en el momento (sin antelación), será necesario el pago del 100% por adelantado.
La falta de pago dentro del plazo establecido facultará a JM Choofers para cancelar la reserva, aplicándose las condiciones de cancelación previstas en el presupuesto y en las presentes Condiciones Generales.
Salvo que el presupuesto diga otra cosa, el precio incluye el vehículo y el conductor durante el tiempo contratado y en las condiciones pactadas. No están incluidos (salvo que se indique expresamente): peajes, parkings, tasas o accesos de recintos, permisos o acreditaciones exigidos por terceros, así como esperas, ampliaciones, paradas adicionales o cambios de itinerario no previstos. Estos importes se abonarán directamente por el cliente cuando se produzcan o incorporados a factura, según el caso.
Sabemos que los eventos a veces se alargan. Si hubiera que ampliar el servicio o se generaran horas extra, se facturarán conforme a la tarifa del vehículo y según el criterio aplicable al servicio: horas de disposición y/o kilómetros recorridos, tal como se indique en el presupuesto o confirmación. La ampliación estará sujeta a disponibilidad si existieran otros servicios programados o disposición del equipo.
Las ampliaciones deberán ser aceptadas por ambas partes siempre que exista disponibilidad del vehículo y del conductor.
Trabajamos siempre conforme a la normativa de circulación. Las multas o sanciones derivadas de indicaciones del cliente (por ejemplo, solicitar paradas o estacionamientos en lugares no permitidos o instrucciones contrarias a la normativa) serán asumidas por el cliente.
Para mantener el vehículo en perfecto estado, no se permite fumar/vapear ni comer en el interior, salvo autorización expresa. Tampoco se permite el transporte de animales, salvo autorización previa. Se respetará la capacidad legal del vehículo y la normativa de seguridad. Queda prohibido manipular cualquier elemento del vehículo sin autorización del conductor.
El cliente es responsable del comportamiento de los ocupantes y del cuidado general del vehículo. En el caso excepcional de una conducta inadecuada o indecorosa que afecte al propio servicio, a terceros o a la seguridad, podremos finalizar el servicio.
Para formalizar la contratación, solicitaremos DNI/NIE o pasaporte si el cliente es particular, o CIF y datos fiscales si se trata de una empresa, con el fin de identificar correctamente al cliente y emitir el presupuesto y la factura correspondientes.
Si se produce suciedad extraordinaria o daños atribuibles a los ocupantes o equipo del cliente, se repercutirá el coste real de limpieza y/o reparación. En servicios de especial complejidad, puede solicitarse una fianza, que se informará previamente en el presupuesto.
Los permisos y acreditaciones necesarios corren a cargo del cliente/producción. Por seguridad del vehículo, cualquier elemento que se quiera fijar o instalar (cámaras, ventosas, rigging, vinilos, cintas, iluminación, atrezzo, etc.) requiere autorización previa y expresa.
En caso de avería, accidente, mantenimiento o cualquier otra circunstancia ajena a JM Choofers que impida prestar el servicio con el vehículo contratado, se ofrecerá otro vehículo de características similares o superiores, siempre que sea posible.
JM Choofers podrá contar con colaboradores profesionales para prestar el servicio cuando sea necesario, manteniendo el estándar de servicio acordado.
El importe total del servicio deberá estar abonado antes del inicio de la prestación. En caso de no haberse recibido el pago completo dentro del plazo establecido, JM Choofers podrá considerar el servicio cancelado por parte del cliente, perdiendo este las cantidades abonadas hasta ese momento en concepto de reserva y sin derecho a reembolso.
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito y se rigen por lo indicado en el presupuesto. Si surgiera una incidencia técnica o causa sobrevenida, intentaremos ofrecer una alternativa equivalente o una reprogramación. En situaciones ajenas (tráfico, cortes, meteorología o restricciones), haremos lo posible por adaptarnos y cumplir el servicio con la mejor diligencia.
JM Choofers dispone de una Política de Uso de Imágenes en la que se informa sobre la realización y utilización de fotografías y vídeos obtenidos durante la prestación de los servicios, así como de los derechos de los clientes en relación con dichas imágenes.
Disponemos de los seguros exigibles para la prestación del servicio conforme a las pólizas vigentes en la fecha del mismo. Los datos personales se utilizarán para gestionar la reserva y prestar el servicio conforme a la normativa aplicable.
JM Choofers no se responsabiliza de los objetos personales olvidados en el vehículo una vez finalizado el servicio, si bien hará todo lo posible por facilitar su recuperación cuando sea posible.
La aceptación del presupuesto o de la confirmación de reserva implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales, así como del resto de documentación legal publicada por JM Choofers.
